Krisenkommunikation

Krisen im Social Web sind nicht planbar und kommen häufig überraschend. Umso wichtiger ist es für Unternehmen eine passende Strategie zu entwickeln, um dem vorzubeugen. Mit der richtigen Strategie lassen sich Krisen frühzeitig erkennen und entschärfen. Aber wie kann man...

Oft verbinden wir Beschwerden mit negativen Emotionen. Anders als angenommen, enthalten Beschwerden jedoch wichtige Informationen für Unternehmen und sind nützlich statt lästig. Doch wie lassen sich die positiven Effekte im Rahmen des Beschwerdemanagements nutzen? Wie können durch ein erfolgreiches...

Seit gestern beschäftigt die vorwiegend jüngere Netzgemeinde vor allem ein Thema. Der Mediakraft Shitstorm, unter dem Hashtag #Freiheit, der von Simon Unge durch das Schließen seiner beiden YouTube Kanäle aufgrund von Unstimmigkeiten mit dem Multi-Channel-Netzwerk, ausgelöst wurde. YouTuber Kommentare und...

Simon Unge, einer der wichtigsten und bekanntesten YouTuber, hat mit einem Video, in dem er die Schließung seiner beiden Kanäle ungespielt und ungefilmt bekannt gibt, einen reinrassigen Shitstorm gegen das YouTube Netzwerk Mediakraft ausgelöst. Die schwerste Entscheidung meines Lebens. #Freiheit https://www.youtube.com/watch?v=z_SdbC1aThU Seit...

Krisenprävention zu Zeiten des Web 2.0 hat vor allem Shitstorm in den sozialen Netzwerken im Blick, schließt aber auch Foren, Blogbeiträge oder Wikieinträge mit ein. Ja, sie reicht bis in die Unternehmensorganisation hinein. Im Rahmen unserer Serie zum Shitstorm Management...

In der Vergangenheit haben wir bereits auf die Wichtigkeit von Social Media Monitoring in mehreren Beiträgen hingewiesen. Heute möchte ich die Lösung von Brandwatch ausführlich vorstellen. Im Rahmen einer Blogger Kooperation durften wir Brandwatch Analytics in der Pro Version für...

Am Beispiel der Greenpeace Kampagne "Save the Arctic" und des jüngsten Video Clips LEGO: Everything is NOT awesome. sehen wir den Einsatz von viralem Shitstorm Marketing gegen andere Unternehmen. Ein Kommentar. Die 3 AAA´s im Shitstorm Marketing Wie bereits in meinen Tipps...

Greenpeace konnte mit einem eindrucksvollen Viral Erfolg verzeichnen: Der Video Clip "LEGO: Everything is NOT awesome." erregt so viel Aufmerksamkeit, dass LEGO seine Marketing Partnerschaft mit Shell aufgibt. 'It’s a huge blow to Shell’s strategy of partnering with beloved brands...

Die dpa-Tochter newsaktuell und Faktenkontor haben die zehn größten Fehler von Unternehmen bei einem Shitstorm zusammengestellt. Eins ist sicher: Der Shitstorm kommt immer ungelegen und zur schlechtesten Zeit: Abends, in den späten Stunden, am Wochenende oder an Feiertagen entfachen die...

Nachdem ich zuletzt über den Shitstorm gegen Helene Fischer aufgrund VW-Werbeclips berichtet habe und hier auch Profi Tipps für den richtigen Umgang mit einem Shitstorm gefolgt sind, wollen wir noch einen Schritt weiter gehen. Was ist nötig um einen tödlichen Shitstorm zu entfachen? Ein...