Die Otto Group fährt im Gegensatz zu anderen E-Commerce Unternehmen eine konsequente Multi- oder Spezialshop Strategie. In die Reihe von neckermann.de, cnouch, schlafwelt, ekinova und naturloft reiht sich seit Jahresbeginn Privileg Haushaltsgeräte.
Die Spezialshop Strategie wurde in den letzten Jahren sogar noch intensiviert. Ging Schlafwelt bereits 2009 ans Netz, folgte 2013 mit attraktiven Angeboten neckermann.de. In 2014 wurden dann mit cnouch, ekinova und naturloft gleich drei weitere Einzelshops gelauncht.
Freilich gab es in der Historie auch Konzepte, die nicht aufgegangen sind, wie YourHome oder Refashion, die mittlerweile wieder geschlossen wurden.
Kernfeatures von Privileg.de
Der privileg-Markenshop umfasst das gesamte Sortiment zum Waschen und Trocknen, Kühlen und Gefrieren, Kochen, Backen und Spülen sowie Kleingeräte wie Kaffeemaschinen und Staubsauger.
- Ratenzahlung – ohne Aufpreis 100 Tage Zahlpause
- 30 Tage Rückgabegarantie
- Ab 99.- € Bestellwert kostenlose Lieferung – was bei einem Haushaltsgeräte Shop zumeist erreicht werden dürfte.
- Installations- und Einbau-Service
„Die Geräte zeichnen sich durch einen geringen Wasser- beziehungsweise Stromverbrauch aus“, betont Axel Seemann, Bereichsleiter Category Haushaltselektro bei OTTO. Wer auf privileg.de kauft, profitiert dabei von einem marktüberlegenen Komplettservice. „Von einer schnellen Lieferung über Anschluss und Einbau, Altgerätemitnahme und Finanzierung bis hin zum Kundendienst – im Bestellprozess können Kunden ganz einfach anklicken, welche Leistungen sie wünschen und der Preis wird dann direkt mit angezeigt“, erklärt Shop-Leiter Philipp Bößem.
Otto Themen Shops erwirtschaften 70 Millionen Umsatz
Wie Peter Konik (Bereichsleiter Kunden- und Formatstrategie, Steuerung und Angebotskonzepte Otto) im unterwegs Blog schreibt, geht nach eigenem Bekunden die Multishop Strategie auf:
In Summe konnten die OTTO-Spezialshops im vergangenen Jahr rund 70 Millionen Euro Umsatz erwirtschaften und über 80.000 Neukunden für OTTO gewinnen. Stolze Zahlen, die Lust machen auf mehr.
Nicht zuletzt wegen dem Überschreiten der 2014er Umsatzziele will man in diesem Jahr sogar noch zwei weitere Onlineshops launchen, so Dr. Michael Heller, Bereichsvorstand Categories und stellvertretender Sprecher OTTO.
Kollege Stephan Meixner berichtet auf neuhandeln.de von der erfolgreichen Entwicklung bei Schlafwelt:
Der für den Spezial-Shop Schlafwelt verantwortliche Otto-Leiter Philipp Bößem zeigt sich aber zufrieden (via Mail): “Schlafwelt schreibt bereits seit dem zweiten Jahr schwarze Zahlen – und das bei massivem Wachstum. Auch in der laufenden Saison werden wir unsere Zielwerte übertreffen können.”
In der Pressemeldung zum Launch von Privileg.de ist von einer Rendite von 4 Prozent zu lesen. Auch der konsequent auf Discount getrimmte Neckermann Shop soll profitabel sein. „Wir konnten bereits im ersten Geschäftsjahr einen zweistelligen Millionen-Umsatz verbuchen und im zweiten Jahr ein deutliches Wachstum erreichen“, zeigt sich Shop-Leiter Stefan Lange zufrieden.
Otto glaubt an Spezial-Shop Strategie
Auch wenn ich persönlich diese Strategie als sehr aufwändig erachte, immerhin muss für jede Seite ein eigenes Webdesign und Online Marketing Konzept erstellt werden. Die Spezialshops müssen als Marken im Internet aufgebaut und positioniert werden, Social Media Kanäle gepflegt und so weiter und sofort… Doch Peter Konik verteidigt die Vorgehensweise mit den Worten:
In unseren Spezialshops haben wir die Möglichkeit, ausgewählte Teilsortimente so zu präsentieren, wie sie es erfordern. Ganz egoistisch, individuell und mit allen zugehörigen Service- und Beratungsleistungen im Vordergrund. Hier treten wir als Fachhändler auf, bieten übersichtliche Sortimentsstrukturen, themenbezogene Filter und Auswahlmöglichkeiten, geben unseren Kunden maximale Orientierung und Sicherheit in der Kaufentscheidung. Außerdem sprechen wir über die Spezialshops auch Neukunden an, die auf der Suche nach einem Produkt vielleicht noch nicht zuerst an OTTO denken.
Letzte Änderung: 08:19:07 – 2016-10-01
