Im Internet bestellen ist bequem. Ebenso bequem wünschen sich viele Käufer die Zustellung ihrer Sendung. Erfolgt diese zur Wunschzeit, sind viele bereit etwas mehr auszugeben.
Der Einkauf vom heimischen Rechner aus erfreut sich ungebrochener Beliebtheit. Nicht nur Non-food-Produkte werden online bestellt. Wie Studien zeigen, sind mehr als 50 Prozent der Deutschen prinzipiell bereit, auch Lebensmittel im Internet zu ordern. Ein Knackpunkt ist dabei die Frage der Zustellung. Möglichst schnell soll sie erfolgen, und zwar dann, wenn der Kunde zu Hause, also erreichbar ist. Und das ist in den meisten Fällen der Abend. DHL Kurier, der neue Service von DHL Paket, hilft Online-Händlern, neue Kundengruppen zu erschließen und Kunden langfristig zu binden.
Bequem, schnell, effektiv: Lieferung zur Wunschzeit
Damit Kunden ihre Sendung möglichst schnell erhalten und der Paketzusteller nicht vor verschlossener Tür steht, gibt es bei DHL Kurier Wunschzeitfenster. Zu vorher festgelegten Zeiten, zwischen 18 und 20 Uhr oder zwischen 20 und 22 Uhr, erhält der Käufer seine Ware. Insbesondere für Lebensmittel und kühlpflichtige Produkte ist das ideal. Die klaren Vorteile für Online-Händler: zufriedene Kunden und deutlich weniger retournierte Ware. In vielen deutschen Ballungsgebieten ist der Service bereits buchbar und wird weiter ausgebaut.
Es hat sich gezeigt, dass dank der Feierabendlieferung annähernd 99 Prozent aller Lieferungen schon beim ersten Versuch zugestellt werden können. Viele E-Commerce-Betreiber nutzen diesen Wettbewerbsvorteil bereits, darunter die Versandapotheke Aponeo, Tinte24.de und der Lebensmittelhändler Allyouneed.com. Erhebungen haben gezeigt, dass Kunden bereit sind, für eine Zustellung zur Wunschzeit extra zu zahlen.
Spontane Käufe taggleich zugestellt
Ganz Eilige haben zudem die Möglichkeit, sich ihre Käufe noch am Tag der Bestellung liefern zu lassen. Mit diesem Service können Online-Händler auch Spontan- und Impulskäufer gewinnen. Denn sogar für dringend benötigte Dinge wie Medikamente oder frische Tintenpatronen für den Drucker ist der Gang ins Fachgeschäft nicht mehr notwendig. Und mehr Convenience für den Kunden bedeutet für Online-Händler steigenden Umsatz.
Zudem wird durch die punktgenaue Abendzustellung die Umwelt geschont: weniger Fahrten und die Möglichkeit, in Mehrwegboxen zu versenden, sind klare Vorteile. Alle Details zu DHL Kurier sind unter www.dhl.de/kurier nachzulesen.
Letzte Änderung: 15:02:08 – 2016-11-22
