Gastautor

An Daten mangelt es im E-Commerce kaum einem Unternehmen. Bereits die Analyse, welche Nutzer die eigene Webseite besuchen oder eines der Produkte gekauft haben, liefert den Betreibern von Online-Shops wichtige Erkenntnisse, um Zielgruppen zu segmentieren und gezielt anzusprechen. Angereichert mit...

In wenigen Wochen wird das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) in Deutschland in Kraft treten. Ab dann hat jeder Händler, der entweder eine Homepage unterhält oder Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, dem Kunden gegenüber eine Informationspflicht, dass er entweder eine Schlichtung bei Problemen oder Beschwerden...

Krisen im Social Web sind nicht planbar und kommen häufig überraschend. Umso wichtiger ist es für Unternehmen eine passende Strategie zu entwickeln, um dem vorzubeugen. Mit der richtigen Strategie lassen sich Krisen frühzeitig erkennen und entschärfen. Aber wie kann man...

Oft verbinden wir Beschwerden mit negativen Emotionen. Anders als angenommen, enthalten Beschwerden jedoch wichtige Informationen für Unternehmen und sind nützlich statt lästig. Doch wie lassen sich die positiven Effekte im Rahmen des Beschwerdemanagements nutzen? Wie können durch ein erfolgreiches...

Blogger haben sich in den letzten Jahren zu wichtigen Meinungsbildnern gemausert, denn was sie schreiben, wird gelesen, kommentiert und geteilt – weil ihre Meinung als authentisch und unverbogen gilt. Kein Wunder also, dass viele Unternehmen die Blogger Relations für...

Wissen Sie wer Ihr Kunde ist, was er erwartet und wo Sie ihn treffen können? Wir stellen Touchpoint Marketing Tipps von Anne M. Schüller und ein Short Method eBook basierend auf ihrem Beststeller vor. Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit den Kunden Jedes Unternehmen, das...

Wie funktioniert das 3D Druckverfahren? Wie ist es entstanden? Was leisten 3D Drucker für den Privathaushalt? Wie werden sie aktuell im industriellen Umfeld eingesetzt? All diese Frage beantwortet der Grundlagenartikel. Der 3D-Druck ist ein Additives Verfahren zum Erstellen dreidimensionaler, fester...

Kurz vor Weihnachten boomt Female Commerce wie nie zuvor – zwischen Arbeitsalltag und Weihnachtsvorbereitungen wollen die meisten nicht auch noch in die Kälte hinaus zum Einkaufen. Was liegt näher, als bequem von Zuhause aus zu bestellen, gemütlich auszuwählen und...

Ihr Kind wird 13 und möchte nun wie viele andere Jugendliche in den sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und Co. aktiv werden? Glückwunsch, wenn der Wunsch jetzt erst umgesetzt werden soll, dann haben Sie schon mal alles richtig gemacht. Denn...

Viele Hersteller begreifen online nicht mehr nur als Konkurrenz für den Fachhandel vor Ort, sondern nutzen diese neuen Kanäle als Möglichkeit, ihren Kunden mehr Komfort zu bieten. Mit der Katalog App bietet Hansgrohe iPhone-Nutzern an, sich interaktiv einen Überblick über...