Gastautor

Wer günstig shoppt, geht online. Nicht nur die Preise sind im Web häufig unschlagbar, sondern auch Produktvielfalt und Kundenservice – oder? Seit Juni 2014 kann nach deutschem Widerrufsrecht der Online Käufer bei Nichtgefallen der Ware auf den Rückversandkosten sitzen...

Männer bilden in der Marketing-Branche eine Mehrheit und sind wesentlich an der Gestaltung von Inhalten und Werbestrategien beteiligt. Die weibliche Zielgruppe wird oft falsch oder gar nicht angesprochen. Eine Studie der Universität Glamorgan in Wales kam nun zu dem...

Seit der Einführung der Creative Cloud vor über drei Jahren verfolgen wir bei Adobe intensiv das Ziel, kreativen Profis alles an die Hand zu geben, was sie für moderne und vernetzte Arbeitsprozesse brauchen. Die Creative Cloud 2015 kommt dieser...

Denkt man an deutsche Brauereien kommen dem geneigten Biertrinker wohl diverse Marken sofort in den Sinn. Doch gemessen an der Herstellung in Hektolitern ist OeTTINGER der führende Bierbrauer. Dessen Bier gibt es selbst im fernen Osten, etwa Japan, oder...

Produkte in den Warenkorb legen, Adresse eingeben, eines der zahlreichen Zahlungsmittel wählen und abschicken – Onlineshopping ist heute so sicher und einfach wie nie zuvor. Kein Wunder, dass immer mehr eCommerce-Anbieter auf den Markt drängen. Das Umsatzpotenzial steigt jedoch...

An Daten mangelt es im E-Commerce kaum einem Unternehmen. Bereits die Analyse, welche Nutzer die eigene Webseite besuchen oder eines der Produkte gekauft haben, liefert den Betreibern von Online-Shops wichtige Erkenntnisse, um Zielgruppen zu segmentieren und gezielt anzusprechen. Angereichert mit...

In wenigen Wochen wird das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) in Deutschland in Kraft treten. Ab dann hat jeder Händler, der entweder eine Homepage unterhält oder Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, dem Kunden gegenüber eine Informationspflicht, dass er entweder eine Schlichtung bei Problemen oder Beschwerden...

Krisen im Social Web sind nicht planbar und kommen häufig überraschend. Umso wichtiger ist es für Unternehmen eine passende Strategie zu entwickeln, um dem vorzubeugen. Mit der richtigen Strategie lassen sich Krisen frühzeitig erkennen und entschärfen. Aber wie kann man...

Oft verbinden wir Beschwerden mit negativen Emotionen. Anders als angenommen, enthalten Beschwerden jedoch wichtige Informationen für Unternehmen und sind nützlich statt lästig. Doch wie lassen sich die positiven Effekte im Rahmen des Beschwerdemanagements nutzen? Wie können durch ein erfolgreiches...

Blogger haben sich in den letzten Jahren zu wichtigen Meinungsbildnern gemausert, denn was sie schreiben, wird gelesen, kommentiert und geteilt – weil ihre Meinung als authentisch und unverbogen gilt. Kein Wunder also, dass viele Unternehmen die Blogger Relations für...